Politique d'expédition


Chez Carlos Casa,
nous nous efforçons de vous fournir un service et une flexibilité exceptionnels à chaque fois.

Le service de livraison de Carlos Casa ne consiste pas seulement à transporter vos achats en toute sécurité, c'est une promesse de votre satisfaction. Nous offrons un service complet conçu pour gérer chaque détail et vous offrir une expérience fluide.

    • ➤ Nous espérons vous expédier votre commande dans les plus brefs délais, au jour qui vous convient.

    • ➤ Pour votre commodité, tous les articles de la commande seront expédiés ensemble et nous vous fournirons un calendrier de livraison estimé lorsque la commande sera passée.

    • ➤ Une fois l'envoi arrivé au terminal local le plus proche, nous vous contacterons directement pour planifier une livraison à votre domicile ou votre entreprise en utilisant les informations de contact que vous avez fournies sur la page de commande, la communication par courrier électronique étant notre méthode de contact préférée .

    • ➤ Si vous expédiez avec UPS, USPS, Amazon Logistics ou tout autre transporteur tiers, votre expédition sera basée sur les détails de suivi plutôt que d'être organisée directement avec vous.

    • ➤ Inspectez visuellement l'emballage et assurez-vous de noter tout problème ainsi que votre signature sur le document de livraison.

    • ➤ La livraison le week-end n'est pas toujours disponible.

    • ➤ Bien que la majorité de nos commandes arrivent dans les délais de livraison indiqués, en raison de multiples variables dans le processus d'expédition, les délais d'expédition ne peuvent être que des estimations de bonne foi.

    • ➤ Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.

Le service de Carlos Casa est autorégulé

En raison de l'impact de la pandémie, des conflits locaux et de certains accidents ferroviaires sur la chaîne d'approvisionnement, CarlosCasa.io s'engage à fournir un service exceptionnel à nos clients. En tant que tel, nous assumons une responsabilité limitée pour toute perte, dommage, coût ou dépense lié à tout retard d'expédition ou de livraison, y compris, mais sans s'y limiter, les retards causés par les facteurs susmentionnés.

    • ➤ Si la date de livraison réelle dépasse le délai de livraison promis sur la page produit, les clients recevront un remboursement égal à :

    • ➤ Remboursement = 0,05 % x Montant total payé x Nombre de jours de retard

    • ➤ Le montant du remboursement sera plafonné au montant total payé pour la commande.

La date de livraison

Le délai de livraison exact est basé sur la page du produit, le délai d'expédition suivant est uniquement à titre de référence.

    • ➤ Standard Shipping (2-4 semaines pour l’expédition).

    • ➤ Expédition accélérée (1 à 3 semaines pour l’expédition ).

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à SUPPORT@CARLOSCASA.IO