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Usted es responsable de inspeccionar su mercancía cuando se entrega. Si hay daños excesivos o el envío es incorrecto, deberá rechazar el envío, localizar su número de pedido y contactar con nosotros carloscasa1st@gmail.com.
En ocasiones, los conductores de entrega no le dan tiempo suficiente para inspeccionar el envío o el pedido se entrega mientras usted no está allí. Si el conductor no le da tiempo para inspeccionar su envío, fírmelo y anote "dañado" en el conocimiento de embarque.
Es su responsabilidad inspeccionar completamente su mercancía dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción. Si descubre que tiene un problema con daños o un envío incorrecto, debe contactarnos durante este período. No nos hacemos responsables de daños o envíos incorrectos si espera más allá de este período para informarnos.
Siempre que se comunique con nosotros durante este período, cualquier artículo que esté dañado cuando llegue o que no llegue según lo solicitado (el tamaño, el color o las características no fueron los especificados) será reemplazado de inmediato por nosotros sin costo adicional para usted. .
Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar. Una vez que el producto devuelto llegue a nuestro almacén en buenas condiciones, nuestro equipo le emitirá un reembolso. Tenga en cuenta que el envío de devoluciones será organizado y realizado de forma independiente por el cliente. Como la mayoría de las políticas de devolución, sólo aceptamos devoluciones en su embalaje original y como nuevas. Esto significa que cualquier producto que esté rayado, manchado, dañado o modificado no podrá ser devuelto. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales. Además, existe una tarifa de devolución del 15% que se deducirá del precio de compra original para todos y cada uno de los pedidos devueltos. Todas las devoluciones y cambios deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega inicial.
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