Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem neuen Kauf zufrieden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie uns dies über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ mitteilen. Unser Team wird Ihnen dann alle Einzelheiten zur Rücksendung mitteilen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Waren bei der Lieferung zu prüfen. Wenn übermäßige Schäden vorliegen oder die Sendung falsch ist, sollten Sie die Sendung ablehnen, Ihre Bestellnummer suchen und uns unter carloscasa1st@gmail.com kontaktieren.

Gelegentlich geben Ihnen die Zusteller nicht genügend Zeit, die Sendung zu prüfen, oder die Bestellung wird in Ihrer Abwesenheit zugestellt. Wenn der Zusteller Ihnen keine Zeit gibt, Ihre Sendung zu prüfen, unterschreiben Sie dafür und vermerken Sie „beschädigt“ auf dem Frachtbrief.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Ware innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt vollständig zu prüfen. Wenn Sie feststellen, dass es sich um ein Problem mit Schäden oder einer falschen Lieferung handelt, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren. Wir können nicht für Schäden oder falsche Lieferungen verantwortlich gemacht werden, wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist nicht informieren.

Sofern Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, ersetzen wir alle Artikel, die bei der Lieferung beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen (Größe, Farbe oder Eigenschaften entsprachen nicht Ihren Angaben), umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Sobald das zurückgesandte Produkt in gutem Zustand in unserem Lager eintrifft, wird unser Team Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass der Versand für Rücksendungen vom Kunden selbst organisiert und durchgeführt wird. Wie bei den meisten Rückgaberichtlinien akzeptieren wir Rücksendungen nur in der Originalverpackung und im Neuzustand. Das bedeutet, dass zerkratzte, befleckte, beschädigte oder veränderte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Darüber hinaus wird eine Rücksendegebühr von 15 % von Ihrem ursprünglichen Kaufpreis für alle zurückgegebenen Bestellungen abgezogen. Alle Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum abgestempelt werden.

Wir können Rückerstattungen nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode der Bestellung ausstellen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter carloscasa1st@gmail.com.